Preguntas frecuentes
FAQ
1. ¿Solentine vende a particulares o solo a profesionales? Somos una distribuidora exclusiva para el sector B2B. Solo suministramos productos y aparatología a centros de estética, clínicas, spas, salones de peluquería y profesionales autónomos titulados.
2. ¿Dónde está ubicada la sede de Solentine? Nuestra sede central y showroom se encuentran en las Islas Baleares, lo que nos permite ofrecer una logística ágil y un soporte presencial único en el archipiélago.
3. ¿Es posible solicitar una demostración de la aparatología antes de comprar? Sí. Disponemos de un showroom equipado donde puedes realizar pruebas técnicas y comprobar los resultados de nuestra tecnología de vanguardia bajo asesoramiento experto.
4. ¿La aparatología cuenta con certificaciones oficiales? Todos nuestros equipos cumplen estrictamente con la normativa CE y los registros sanitarios vigentes, garantizando la máxima seguridad tanto para el profesional como para el paciente.
5. ¿Ofrecen servicio técnico propio en las Islas Baleares? Sí, contamos con un servicio técnico especializado y local. Nuestro objetivo es garantizar la continuidad de tu negocio, minimizando los tiempos de respuesta ante cualquier incidencia.
6. ¿Qué importancia tiene la formación técnica en Solentine? Para nosotros, la formación es el pilar del éxito. Entendemos que una tecnología o producto solo es excelente si el profesional sabe extraer su máximo potencial. Por ello, situamos el aprendizaje técnico como una prioridad absoluta en nuestra relación con el cliente.
7. ¿Qué tipo de formación técnica recibiré al adquirir vuestros productos o equipos? Ofrecemos programas de capacitación profunda que incluyen teoría científica, protocolos de aplicación práctica y manejo experto de aparatología. Además, organizamos jornadas de reciclaje técnico para que tu equipo esté siempre a la vanguardia de las últimas tendencias internacionales.
8. ¿Solentine solo vende productos o también asesora sobre la gestión del negocio? En Solentine no somos simples proveedores, somos partners estratégicos. Te asesoramos de forma integral en todo lo referente a tu negocio: desde la optimización de tu carta de servicios hasta estrategias de precios y rentabilidad para asegurar un crecimiento sostenible de tu centro.
9. ¿Cómo me ayuda Solentine a mejorar la rentabilidad de mi centro? Acompañamos tu inversión con un análisis de viabilidad. Te ayudamos a identificar qué tratamientos tienen mayor demanda, cómo mejorar el ticket medio y cómo gestionar el stock de forma eficiente para que cada producto se convierta en beneficio directo.
10. ¿El trato con el cliente es personalizado o tendré una atención estandarizada? El trato en Solentine es 100% personalizado y humano. Se te asignará un asesor técnico-comercial dedicado que conocerá la realidad específica de tu negocio, resolverá tus dudas en tiempo real y te acompañará de forma cercana en cada etapa de tu crecimiento.
11. ¿Qué opciones de financiación ofrecen para aparatología? Disponemos de planes de renting y financiación flexible adaptados a las necesidades de cada centro, permitiendo que la inversión se amortice con la propia rentabilidad del equipo.
12. ¿Qué diferencia la cosmética de Solentine de las marcas comerciales? Distribuimos líneas de grado clínico con altas concentraciones de principios activos y sistemas de liberación avanzada, diseñadas exclusivamente para tratamientos profesionales de alta eficacia.
13. ¿Los productos cosméticos incluyen protocolos de tratamiento? Sí, cada línea cosmética va acompañada de protocolos detallados paso a paso para maximizar los resultados en cabina y facilitar el trabajo del profesional.
14. ¿Cuál es el compromiso de Solentine con la sostenibilidad y la ética? Todos nuestros productos son estrictamente libres de crueldad animal (cruelty-free), sostenibles y formulados con ingredientes de origen ético. Contamos con marcas líderes como Davines y [ comfort zone ], que pertenecen a empresas con certificación B Corp, garantizando los más altos estándares mundiales de impacto social y ambiental.
15. ¿Puedo solicitar muestras o kits de prueba? Nuestros asesores comerciales facilitan kits de introducción y testers profesionales para que puedas valorar la textura y eficacia de los productos antes de realizar un pedido de volumen.
16. ¿Cuáles son los plazos de entrega en Mallorca, Menorca e Ibiza? Gracias a nuestra ubicación estratégica, ofrecemos entregas en 24/48 horas para productos en stock dentro de las Islas Baleares.
17. ¿Existe un pedido mínimo para las compras mensuales? No exigimos un pedido mínimo estricto para reposiciones, aunque ofrecemos condiciones ventajosas y portes gratuitos a partir de un volumen de compra determinado.
18. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? Una vez confirmado el envío, recibirás un código de seguimiento y podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real a través de tu área privada de cliente.
19. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto? Debes notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Nos encargaremos de la recogida y reposición sin coste adicional para ti.
20. ¿Solentine facilita material de marketing para mi centro? Sí, proporcionamos recursos digitales, visuales para redes sociales y material para el punto de venta (displays, folletos) para ayudarte a impulsar tus ventas y captar nuevos clientes.
21. ¿Pueden asesorarme sobre la rentabilidad de un nuevo servicio antes de lanzarlo? Nuestros consultores realizan estudios de retorno de inversión (ROI) personalizados para ayudarte a decidir qué tecnologías o líneas cosméticas son más lucrativas según tu tipo de cliente y zona geográfica.
22. ¿Qué beneficios tiene ser cliente de Solentine? Ser partner /cliente implica acceso a formación exclusiva, condiciones comerciales preferentes, soporte técnico prioritario y un acompañamiento constante en la estrategia de negocio para asegurar tu éxito a largo plazo.